- Аккредитив (Letter of Credit) – документ, который покупатель товара получает от банка и который свидетельствует о кредитоспособности банка. Аккредитив предъявляется покупателем продавцу товара, продавец поставляет товар и забирает свои деньги из банка, который, в свою очередь, получает их от покупателя. Аккредитив полезен в международной торговле, когда покупателю не удалось достичь договорённости с фирмой-поставщиком о предоставлении кредитной линии.
- Бизнес План (Business Plan) - подробный документ, описывающий прошлые, настоящее и будущие финансовые и операционные цели компании.
- Бренд (Brand) – это название, символ или прочие характерные признаки товара или услуг продавца. Это отличие от других продавцов.
- Бюджет капиталовложений (Capital Budget) – план предлагаемых расходов в связи с приобретением долгосрочных активов и средства финансирования этих приобретений. Перечни будущих инвестиционных проектов с обоснованиями по каждому из них.
- Валовая маржа (Gross Margin) – это разница между себестоимостью товара и стоимостью, по которой товар продается. Валовая прибыль на капиталовложение (Gross Margin Return On Investment) – показатель эффективности товарно-материальных запасов, который отражает отношение между общим объёмом продаж, валовой прибылью от продаж и и объёмом финансовых средств, инвестированных в товарно-материальный запас.
- Глубина ассортимента продукции (Product Depth) – глубина ассортимента продукции, это количество каждого наименования или определенного стиля продукции на полках. Глубина ассортимента еще известна как ассортимент продукции.
- Дистрибуционный центр (Distribution Center) – помещение, в которое товары доставляются для краткосрочного хранения, сортировки, переупаковки и отправки непосредственно в отдельные магазины.
- Из уст в уста (Word-of-Mouth) – Вероятно самая эффективная форма маркетинга. Это устные рекомендации и положительное одобрение удовлетворенного покупателя.
- Интервью по выяснению причин уходa (Exit Interview) – письменный опрос или устная беседа с уходящим сотрудником, которая отражает причины ухода сотрудника, а также восприятие работы фирмы другими.
- Каталог (Catalog) – книга или брошюра или проспект с перечнем товаров на продажу, обычно с описанием и илюстрациями.
- Корпоративная этика (Corporate Governance) – комплекс процессов, традиций, политик, законов и институтов, которые влияют на способы управления, регулирования и контроля в корпорации (или компании).
- Магазин, входящий в сеть (Chain Store) – один или несколько розничных магазинов, находящиеся в собственности одного владельца и работающие с одинаковым товаром.
- Mерчендайзинг (Мmerchandising) – планирование, включающее в себя маркетинг правильных товаров в правильном месте в правильное время в правильном количестве по правильной цене. В частности, это закупка и продажа соответствующих товаров в сочетании с нацеливанием на конкретную группу покупателей с основной целью получения прибыли.
- Оборудование (Fixtures) – столы, прилавки, полки и пр., которые используются в магазине для хранения и демонстрации товара.
- Отчёт по расходному лимиту (Open-To-Buy Report) – документ, используемый для расчёта расходного лимита. В таком отчёте отражается существующее или будущее соотношение товарно-материального запаса и продаж. Обычно подготавливается еженедельно для закупщика секции. В отчёте по расходному лимиту указывается объём имеющегося товара на начало периода, полученный и проданный объем товара, уценки, текущий материально-технический запас и заказанный товар.
- Оформление лицевой стороны полки (Facing) – количество одинаковой продукции (или одинаковых единиц товара), выставленной лицевой стороной к покупателю. Оформление лицевой стороны полки используется в планограмах и при зонировании магазина розничной торговли.
- Оформление торговых площадей (Visual Merchandising) – это способ внедрения эффективных дизайнерских идей, направленных на увеличение посещаемости магазина и объемов продаж.
- Памятка для сотрудникa (Employee Handbook) – руководство, в котором собраны факты и инструкции для сотрудников компании ритейла или другого бизнеса. Руководство может включать в себя историю и философию компании, правила, политику, процедуры, льготы, дресс код и пр. Часто используется для ознакомления новых сотрудников.
- Планограмма (Planogram) – инструкции, направляемые филиалам от родительпланограммы сконсультативный ой компании с детальным описанием количества товара, который может храниться на складе, и каким образом его необходимо выставлять. В некоторых организациях носят характер, в других – обязательны к исполнению.
- Подарочный сертификат (Gift Certificate) – сертификат, приобретаемый на любую сумму в долларах, который может быть преподнесён в качестве подарка и обменен на товар в магазине приобретения.
- Процесс перед совершением покупки (Pre-buying Process) – деятельность покупателя перед тем, как он/она фактически вступают на рынок для совершения покупки в магазине. Процесс перед совершением покупки включает в себя планирование, составление бюджета, совершение покупок у конкурентов, знания о покупателях, продавцах, политике магазина пр.
- Пункт продажи (Point of Sale (POS) – зона в магазине, где покупатели могут оплатить свои покупки. Термин обычно используется для описания системы, фиксирующей финансовые операции. Это может быть электрический кассовый аппарат или интегрированная компьютерная система, которая фиксирует данные, отражающие бизнес операцию по продаже товаров или услуг.